1. Ciclo de facturación
Las suscripciones a GastroFlow se cobran por adelantado, de forma mensual o anual según el plan contratado, a través de la pasarela de pagos Wompi.
2. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de su cuenta. La cancelación detiene los cobros futuros, pero el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado.
3. Reembolsos
Como regla general, los pagos ya realizados no son reembolsables, dado que dan acceso inmediato al Servicio durante todo el periodo facturado. Evaluamos excepciones caso por caso ante cobros duplicados por error técnico o fallas comprobadas del Servicio atribuibles a GastroFlow — en esos casos escríbanos a [email protected].
4. Impago y suspensión
Si un cobro no se procesa correctamente, la cuenta cuenta con un periodo de gracia de 7 días antes de suspenderse. Durante la suspensión los datos del restaurante se conservan y el servicio se reactiva automáticamente al regularizar el pago.